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发货操作与订单管理
Linio规定 Seller Center收到新订单后:
1. 无论走哪种物流,5 个工作日内, 必须要有真实有效的上网信息, 建议商户收到订单2-3个工作日内就发走,确保物流仓可以第5天之前收到包裹并扫描.
2. 在Seller Center后台下载面单时,务必注意对应的物流商,不要发错仓库.
3. 同一个客户的不同 order 禁止合并发货;
同一个客户同一个 order 下有多个 item的, 需要拆分出货. 若商户合并发货, 产生的任何损失由商户自行承担.
4. 商户不允许以任何形式在产品的Listing或订单包裹里呈现或放置任何与能与客户联系的方式。
禁止合并多个 Item 发货
同一订单包含多个 Item 的情况下,请 by item 逐个生成面单,拆分发货(如下图所示,逐个 item 分别点 Ready to ship 获取面单)。
若有因合并发货引起的税务或清关等问题,请卖家自行承担。
PS: Linio 扣运费是按 item 来扣,而非按整张订单,就算合并发货,对于卖家来说并未节省运费。

订单问题反馈链接:
1.如遇面单问题,请点击以下链接提交:
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=WOHE_bYmv0mBVKN935Bt1s3AuXiLSs9HmrR5g0EeHlRUME81TVRKOU5LMkFQN1RORUs0ODlEWTVNSi4u
2.订单已发货申请更新跟踪单号,请点击以下链接提交:
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=WOHE_bYmv0mBVKN935Bt1s3AuXiLSs9HmrR5g0EeHlRUM0I2RFRKNkxUUTRYVVZFV0xPOE1ZQzNZUC4u
3.订单SKU缺货需换货,请点击以下链接提交:
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=WOHE_bYmv0mBVKN935Bt1s3AuXiLSs9HmrR5g0EeHlRURVZLUk1LVkg2NlEzUjRBNVFLVlpORVQwTi4u
为降低因缺货造成的取消率,如商户缺货可申请用同款或升级版替代发货,请将替换详情填入换货申请表,得到客户确认后再发货。
4.订单状态无跳转
https://docs.qq.com/sheet/DRFBsRm5LZktpQm56?c=A1A0A0&tab=BB08J2
如发现包裹在送达仓库的 1 个工作日后仍无动态的,请及时反馈到订单无跳转登记链接以免订单太久无动态而被取消等问题。(需登陆您的 qq 账号或微信账号后才可编辑,提交后平台将在72 小时内回馈,请商户自行上去查看结果)
订单管理指南
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