【干货】2023年关于拉美电商零售消费趋势的4点预测

随着春节假期结束,电商产业集中的沿海一二线城市开始恢复往日忙碌。在此,Falabella平台首先祝各位卖家们开工大吉,兔年大卖!
新的一年,从了解行业的趋势开始。
几乎每个人都可以察觉到,自2020年以来的疫情演变、大国竞争和美元政策等多内外因素叠加,使得未来数年的经济走向益发扑朔迷离、难以预测,也让2023年的行业趋势多了一份悬念。

关于新一年消费经济和行业预测层出不穷。Falabella.com针对自身庞大的线上线下客户群体调研,总结出以下几点拉美零售、电商、消费行业在2023年可以预见的发展趋势。



一.TikTok上的品牌营销

TikTok是一个风靡世界的社交平台,允许用户创建和上传短视频。其他用户可以通过点赞、评论和操作与该视频进行互动。根据《商店智能数据文摘》的统计,2022年第2季度TikTok下载量超过35亿次,是当时下载量最大的app,也是继Facebook之后第一个下载量超过30亿的应用程序。


根据eMarketer预计,到2025年TikTok在拉美主流国家的渗透率将超过37%,成为继Facebook、Instagram之后的另一大社交应用。

虽然干禧一代和Z世代占其用户的大多数,但TikTok同样拥有一个庞大的中老年用户群体,其生态也十分适合开展社交电商业务和品牌营销活动。

目前主要可以通过三种方法在TikTok上推广你的业务:

①付费广告

TikTok的商业中心支持用户自主创建和启动应用内的广告服务。TikTok还提供实时指标和受众分析,方便使用者分析反馈数据并及时优化。


②与网络红人(KOL)合作
TikTok上的网络红人(KOL)营销生态体系已十分成熟。他们坐拥海量粉丝,可提供多种形式的带货业务。目前来看,众多品牌和商家都在TikTok上采取过精准的KOL营销,转化效果也不错。


③专业化的内容运营
为你的品牌和产品创建TikTok帐户,并定时地上传发布有趣或有料的视频内容,可以有效地建立起你的粉丝群体。同时紧跟TikTok上的热点和趋势,这是打造爆款视频的必备步骤。及时与粉丝互动也很重要,请务必尽可能地多回复评论。



二.视觉商务

视觉商务(Visual Commerce)是2023年线上线下零售的另一个潜在趋势。它主要通过使用引人注目的视觉表现手法和增强现实 (AR) 来吸引客户和改善客户体验。

在面对众多价格和外观相似的产品时,消费者在线上和线下购物时容易陷入选择困难或犹豫不决。这将倒逼生产商采用更加数字化的方法,提供给消费者更多产品视觉信息来帮助消费者做出购物决策。在时尚行业,产品的视觉表现至关重要。如果产品图片没有吸引力,消费者不太可能会购买该产品。

无论在拉美还是在中国市场,新科技+强势产业+新需求,已成为下一轮消费品牌的新增长点。




三.可持续的消费


毫无疑问,消费者继续更加重视所消费产品的可持续性。可持续不仅意味着环保,更意味着健康。

根据Acción Empresas的一项研究,在智利,三分之一的智利人愿意为环保可持续产品多支付20%的费用;而超过45%的人认为,他们将要购买的产品在不损害环境的情况下制造也很重要;甚至 61% 的人认为这个属性与价格一样重要。

这些数字表明,消费者越来越倾向于购买更加环保的物品,因此值得在环保上加大预算。在环保上切入的方式有:

①评估当前的产品和服务

通过向专家或环保组织寻求帮助,对整体业务及流程进行分析和评估,确保其符合行业内的环保标准。常见的环保可持续性问题通常出在包装、原材料采购和生产过程中的能源消耗三个方面。

②与可生产100%可回收包装的供应商合作

包装的变化不会在一夜之间发生,因为需要重新审视预算并寻找合适的供应链。

③获得环境认证

了解并取得行业内的环保认证,是证明产品和服务符合环保及可持续发展理念的最好证明。具体可咨询行业内的非营利组织,以获得咨询和课程支持。






四.增强全渠道零售


全渠道零售(Omni-Channel retailing),是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无差别的购买体验。

随着新冠限制的放宽,线下实体店购物又开始占据主导地位。全渠道的重要性便再次凸显出来。

真正的全渠道战略在于平台上提供一致的品牌体验,以了解消费者的线上线下购物路径。在保证渠道多元化的同时,实现商业模式优化,以及数据与技术的充分整合。





从1999年成立Falabella.com开始,Falabella集团便围绕着全渠道战略,不断布局和优化其生态线上线下的业务生态链。

凭借打通购物、支付、仓储、物流、售后等全零售链路,F.com的卖家能够向数百万期望获得新体验的客户展示其品牌和产品的属性。

2023年,F.com全渠道优化内容中包含的一些细节:

1)提供灵活的清关和退货选项;

2)允许访问购买历史记录详细信息;

3)投资视觉商务、直播购物等沉浸式技术,打造更自然的在线购物体验。

这对顾客而言是更加优质的体验,也是对卖家更有力的支持。





无论众多的趋势预测是否应验,有一点可以预见的是:2023年的变化都将比2022年要来得更加迅速和猛烈。


2023,Falabella平台邀您继续启航拉美,亿万淘金!